Preguntas frecuentes

Edad recomendada de uso?

El fabricante recomienda edades de 3 a 7 años, pero todo dependerá de la comodidad del niño mientras lo conduce, ¡además funciona como un auto radiocontrolado genial cuando ya no es grande!

¿Tiempo normal de carga de la batería?

Recomendamos cargar las baterías durante 7 a 10 horas (la carga durante la noche es ideal) pero no más de 12 horas para evitar problemas con la batería. También ofrecemos nuestro Mercedes Benz G63 6x6 que viene con una batería de repuesto para uso prolongado o movimientos pesados.

¿Qué hacer cuando se me agota la batería?

La mayoría de nuestros vehículos vienen con indicadores de batería para avisarle cuando la batería está a punto de agotarse, pero si se agota, la mayoría de nuestros vehículos se levantan fácilmente a través del extremo delantero del vehículo con ruedas en la parte posterior que le permiten moverse hacia Un cargador más cercano. No recomendamos recoger el vehículo completo ya que es relativamente pesado

¿Ofrecen repuestos?

Esperamos llevar piezas de repuesto para el verano de 2020, ¡pero podemos ayudarlo con cualquier necesidad de piezas mientras tanto para que sus vehículos vuelvan a funcionar en poco tiempo!

¿Cómo puedo usar un código de cupón?

Una vez que encuentre un código para usar, puede aplicarlo a su pedido tipeándolo o copiándolo y pegándolo en el cuadro de código de cupón al finalizar la compra y luego haciendo clic en enviar para aplicarlo.  

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, contáctenos y envíenos un correo electrónico con los Detalles de su transacción desde su cuenta. El paquete debe permanecer sellado para recibir su dinero y si se abre y no hay daños, habrá una tarifa de reposición del 20%. Envíenos un correo electrónico con su número de transacción y fecha ubicada en el menú "Contáctenos".

 

¿Ofrecen vales de regalo?

Sí, los códigos de vales de regalo de The Hanna Boys Collection están disponibles. Envíenos un mensaje para más detalles. Además, síganos en Instagram, Youtube y Facebook para obtener códigos de promoción, anuncios de eventos y lanzamientos de productos.

 

¿Permiten pedidos pendientes?

Sí, permitimos pedidos pendientes! Si bien hacemos todo lo posible para que todo esté disponible en nuestra tienda en línea el 100% del tiempo, de vez en cuando nos quedamos sin algunos artículos. No permitimos que se soliciten artículos agotados, sin embargo, sí permitimos que se soliciten artículos pendientes. Los artículos se consideran agotados si no pueden enviarse dentro de los treinta (30) días, a diferencia de los pedidos pendientes que son artículos agotados que pueden enviarse dentro de los treinta (30) días. No puede pagar por adelantado los artículos que están agotados, sin embargo, puede pagar por adelantado los artículos que están en espera. Si un artículo está agotado, dirá que está agotado en la página del producto (o próximamente); Si un artículo está en espera, se mostrará en espera en la página del producto. Los pedidos pendientes se pueden colocar solo en línea. Los pedidos pendientes se cobran al 100% por adelantado y se enviarán inmediatamente después de recibir el artículo en stock. Puede cancelar un pedido pendiente en cualquier momento, sin embargo, se le cobrará una tarifa de cancelación del pedido pendiente del 20%. Por favor, comprenda que debido a que estamos a merced del fabricante cuando recibimos productos, no siempre tenemos un ETA definitivo / confiable en pedidos pendientes. Sin embargo, ¡siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviarle los productos de manera oportuna! Es posible que tengamos otros productos equivalentes disponibles que no están necesariamente en la sección Productos relacionados de la página de un producto. Puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos y siempre haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrar lo que necesita.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Se le puede ofrecer una o más de las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito y tarjeta de débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria en línea
  • Western Union
  • Apple Pay
  • Google Pay

Dado que tenemos diferentes opciones de pago de diferentes países, le pedimos que verifique durante el proceso de compra qué opciones de pago se le ofrecen. Si no se muestra la opción de pago que desea, es posible que no esté disponible para el país donde está comprando, de todos modos envíenos un correo electrónico de solicitud de producto para averiguar la mejor manera de hacer el trato.

 

¿Ofrecen envoltura de regalos?

Actualmente no ofrecemos pedidos de regalos y envoltorios de regalos para pedidos en línea. Sin embargo, tenemos envoltorios de regalos disponibles para compras en persona.

 

¿Tiene un programa de afiliados?

El Programa de afiliados es un servicio que permite a los sitios web participantes ganar comisiones por las ventas referidas a TheHannaBoysCollection.com utilizando enlaces especialmente rastreados proporcionados a través de Impact Radius.

Después de solicitar nuestro programa a través de Impact Radius y de ser aceptado como afiliado de THBC, puede colocar enlaces a través de banners, widgets, enlaces de texto y otras herramientas o creatividades en su sitio web. Cuando sus visitantes hacen clic en el sitio web TheHannaBoysCollection.com a través de estos enlaces, se realiza un seguimiento de ese visitante dentro de una ventana de cookies de 7 días hasta que hacen un pedido. Cuando un visitante realiza un pedido, el pedido se asocia con su sitio web como fuente de referencia y su cuenta de afiliado a Impact Radius recibe una comisión por el pedido. Entonces, cuantos más visitantes refiera a TheHannaBoysCollection.com y más visitantes que se conviertan en clientes Target, más se le pagará, y a diferencia de muchos otros sitios web, se le paga cada vez que el cliente realiza un pedido dentro de los 7 días de hacer clic en su enlace de afiliado, ¡no solo la primera vez!

 

¿Hay beneficios para los usuarios registrados?

Registrarse como usuario de este sitio web es gratuito, fácil y le brinda la oportunidad de encontrar anuncios de nuevos productos, eventos, cupones, tarjetas de regalo, etc. Simplemente use la tinta de registro / registro .

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  • Publicaciones en las áreas públicas.
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¿Toma pedidos por teléfono?

¡Ciertamente! Sin embargo, también puede a) completar nuestro formulario de atención al cliente en línea ; o b) Envíenos un correo electrónico directamente a TheHannaBoysCollection@gmaill.com; o c) Llamarnos al +1 (833) DRIVEHB (374-8342)

Términos y Condiciones

Todas las garantías enumeradas en nuestro sitio web son para piezas de repuesto que son defectuosas para ser enviadas al cliente. Al comprar un HB Ride en automóvil, usted acepta trabajar con The Hanna Boys Collection y / o el representante del fabricante para resolver cualquier problema que no sea satisfactorio. 

Las baterías y / o cargadores serán reemplazados una vez bajo garantía si se consideran defectuosos.

POR FAVOR verifique los tiempos de carga en su manual de instrucciones. NO deje la batería del vehículo en el cargador por más de 12 horas. Configure un temporizador en su teléfono para recordarlo. Si se deja en el cargador, la batería o el cargador de pared se estropearán. La garantía no cubre la sobrecarga de la batería y el cargador de pared. Sin mencionar que esto podría ser extremadamente peligroso mantener en el cargador durante un tiempo prolongado. Si sale estacionado por un período prolongado de tiempo, recomendamos dejar el vehículo con una carga completa y NO enchufado.

Las garantías no cubren controles remotos, asientos o cinturones de seguridad, espejos laterales, parabrisas, volantes o cualquier otra parte del cuerpo después de que el vehículo haya sido entregado en buenas condiciones.

Sin embargo, no se preocupe, ya que tenemos un departamento de piezas. Ofrecemos las piezas para ayudar a resolver cualquier problema que pueda estar experimentando y la mayoría de las veces las piezas no suelen ser tan caras.

Al comprar un Vehículo de pre-pedido, el pago debe hacerse en su totalidad para garantizar su pedido. Si necesita cancelar su pedido anticipado, hay una tarifa de cancelación no reembolsable del 50%.

No somos responsables de la formación de hoyuelos en moldes, nudillos ni ninguna otra imperfección en el proceso de fabricación que desafortunadamente ocurre de vez en cuando. Sin embargo, esto no afecta la funcionalidad del vehículo y generalmente es fácil de solucionar. Puede usar cuidadosamente una pistola de calor o un secador de pelo para calentar el plástico. Mientras el plástico está un poco tibio, aplique un poco de presión desde la parte inferior para suavizar el hoyuelo o la imperfección en el plástico.

Si realiza el envío y la facturación a una dirección diferente, asegúrese de que tanto la dirección de envío como la de facturación estén en el orden correcto. Con nombre propio y dirección de envío.

La mercancía personalizada no es retornable y no es reembolsable, independientemente de si intenta devolver o no su vehículo de alguna manera.


Si hay alguna mercancía dañada después de abrir la caja, envíenos un correo electrónico a thehannaboyscollection@gmail.com con fotos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía y nuestro equipo lo ayudará más. Si por algún motivo un paquete se daña durante el envío, contáctenos de inmediato para que podamos presentar un reclamo a la compañía de envío y resolver el asunto rápidamente. . Si el vehículo se daña durante el envío de una manera que no podemos enviar piezas para reparar el vehículo, ofreceremos un vehículo de reemplazo.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para tener imágenes actualizadas en nuestro sitio web, pero los fabricantes cambian los adornos, los parabrisas y otros aspectos estéticos de los vehículos, lo que no hace que el vehículo / pedido sea elegible para un reclamo de garantía o devolución.

Si se devuelve un producto, se aplicará una tarifa de reposición del 30% y no se reembolsará la tarifa de envío original pagada, y si no se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió, se aplicará una tarifa de reposición adicional a la devolución. El cliente es responsable de todas las tarifas de envío de devolución / cambio. Los accesorios personalizados que formaron parte del pedido no pueden devolverse por ningún motivo y no se reembolsará el trabajo de personalización.

Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a nuestra empresa ANTES de que finalice el período de garantía. 6 meses desde la fecha de compra.

No somos responsables de ninguna lesión, propiedad dañada o muerte.


Los Supercars de control remoto de la Colección Hanna Boys son típicamente para niños de menos de 48 "de altura. ¡Sin embargo, el tamaño de cada modelo varía! Nos encantaría ayudarlo a encontrar el tamaño perfecto para el futuro corredor. Así que si tiene alguna pregunta sobre algo ...

  POR FAVOR envíenos un correo electrónico a TheHannaBoysCollection@gmail.com o llámenos al 1- (833) -DRIVEHB

 

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